U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka. Troškove transporta za povrat robe snosi prodavatelj*. Kako bi ste ostvarili ovo pravo, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.
*Ako je originalna ambalaža proizvoda oštećena, povrat će biti umanjen za 35%, a troškove transporta snosi kupac.
*Ako nedostaju neki dijelovi proizvoda, povrat će biti odbijen, a troškove transporta snosi kupac.
*Ako je naručena neodgovarajuća veličina, troškove transporta snosi kupac.
U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te Vas u tom slučaju molimo da pošiljku NE PREUZIMATE OD DOSTAVLJAČA. Molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili oštećenje proizvoda sa kurirskom službom i poslali Vam novi.
Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je proizvod koji ste dobili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku izvršili zamjenu za ispravan proizvod.
Svoju reklamaciju nam možete javiti na naše kontakt telefone 091 448 2004 ili pismeno na mail prodaja@qar73.com
Prilikom reklamiranja proizvoda, molimo Vas da nam javite broj narudžbe ili broj računa kojim je naručen/kupljen reklamirani proizvod.
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br.41/14) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi pri čemu ćemo vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte na adresu: TRADING & ADVISORY d.o.o., Zoričići 15, 52463 Višnjan, Hrvatska ili e-mail adresu: prodaja@qar73.com
Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti u roku 14 dana od dana zaprimanja prigovora.
Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa, te pisana obavijest o raskidu ugovora sa brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava. U suprotnom povrat nećemo moći obraditi.
Završne odredbe
Prihvaćanjem ovih uvjeta prodaje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio kupoprodajnog ugovora.